超级快三

編者按

  當前(qian),在黨中央集中統一領導下,在各方面共同努力下,新型冠(guan)狀病毒(du)感染的肺炎疫情防控(kong)工作正有力開展。這(zhe)次(ci)疫情是對(dui)我國治理體系和(he)能力的一次(ci)大考(kao)。疫情防控(kong)不只是醫藥衛生問題,而是全方位(wei)huai)墓?鰨 婕吧she)會心態治理、心理危機干預、突發公(gong)共衛生事件應(ying)對(dui)等方面。本jing)娼裉煒  篇(pian)文章,從(cong)實際調(diao)查、經驗總結和(he)理論闡釋的角度,分析(xi)疫情防控(kong)下社(she)會心態的核心影響因素、心理學(xue)在疫情防控(kong)中的應(ying)有作為,以及應(ying)對(dui)突發公(gong)共衛生事件法治wei)hua)的實現路徑,希(xi)望能對(dui)疫情防控(kong)提供有益參考(kao),為提升國家治理現代化(hua)水平提供學(xue)理支撐。

  作者︰he)蹩jun)秀(中國社(she)會科學(xue)院社(she)會學(xue)研究(jiu)所(suo)研究(jiu)員bao)/p>

  社(she)會心態是在不同個人(ren)心理交(jiao)匯、融合(he)、相互(hu)影響、交(jiao)互(hu)感染基礎(chu)上形(xing)成(cheng)的,它(ta)以個體心理為基礎(chu),但又與個體心理有著本質(zhi)上的差異。社(she)會心態就像一個無形(xing)的能量場,影響著個人(ren)和(he)全社(she)會的心理和(he)行xing) =qi),在新型冠(guan)狀病毒(du)感染的肺炎疫情下,民(min)眾的個人(ren)心理普遍處于(yu)應(ying)激(ji)的憂慮和(he)恐懼狀態,相應(ying)地,社(she)會心態也在不huan)duan)發生變化(hua)。在此背景(jing)下,我們不僅應(ying)重(zhong)視醫療救治、物(wu)資保(bao)障等有形(xing)手段,也應(ying)充分重(zhong)視建設積極的社(she)會心態這(zhe)一無形(xing)手段,有效落(luo)實黨的十(shi)九大提出的“加強社(she)會心理服務(wu)體系建設”的要求,妥善(shan)引導社(she)會心態朝著有利于(yu)疫情防控(kong)的方jiao)蚍 埂/p>

  疫情背景(jing)下社(she)會心態的突出特(te)征與認知路徑

  疫情下的社(she)會心態與平素有所(suo)不同。其突出特(te)征在于(yu),受(shou)疫情緊急(ji)和(he)tou)feng)險(xian)程度高的影響,這(zhe)一階段的社(she)會心態往往表現zhi)黴geng)為突出和(he)外顯(xian),更(geng)容易隨著事態發展而快速發生變化(hua),更(geng)容易受(shou)民(min)眾普遍擔憂、恐懼等負he)蚯樾韉撓跋旌he)干擾(rao),從(cong)而表現出一huan) 娜現 pian)差、態度偏(pian)頗、行xing) 斐chang)。因此,對(dui)za)諞 櫸攬kong)來說,建設積極社(she)會心態至關(guan)重(zhong)要。一般(ban)而言,對(dui)疫情下社(she)會心態的認識,可以從(cong)疫情認知、疫情下的情緒、疫情中個體需要的滿足、人(ren)們在疫情中表現出的價值(zhi)理念、疫情防控(kong)行xing) 確矯娼凶酆he)評價。

  為了(liao)了(liao)解此次(ci)疫情防控(kong)中的社(she)會心態,中國社(she)會科學(xue)院社(she)會學(xue)研究(jiu)所(suo)社(she)會心理學(xue)研究(jiu)中心在春節前(qian)開始進行社(she)會心態的持續調(diao)查,目前(qian)已回收(shou)了(liao)兩輪zhi)ju)。第一輪zhi)牡diao)查時間(jian)是農歷大年三十(shi)(1月24日)下午到農歷正月初(chu)一(1月25日)中xing)紓 詼值(zhi)牡diao)查時間(jian)是農歷正月初(chu)一(1月25日)下午到農歷正月初(chu)五(wu)(1月29日)中xing)紜Uzhe)兩輪zhi)diao)查的主要內容包括︰疫情風(feng)險(xian)的認知,疫情的社(she)會情緒反cong)ying),疫情關(guan)注和(he)重(zhong)視的程度,疫情防控(kong)措(cuo)施,對(dui)國家、政(zheng)府、醫療機構(gou)、全社(she)會疫情防控(kong)措(cuo)施的評價,信息公(gong)開評價,信息渠道和(he)信任度,以及對(dui)政(zheng)府部門(men)、醫療機構(gou)、醫jiao)hu)人(ren)員疫情防控(kong)工作的滿意度qun)he)信心等。從(cong)兩輪zhi)diao)查數(shu)據(ju)的比較(jiao)看(kan),信息、信任和(he)信心是疫情防控(kong)中社(she)會心態的核心影響因素。

  信息決定(ding)著對(dui)疫情風(feng)險(xian)的認知水平,公(gong)開透明的信息是積極社(she)會心態調(diao)控(kong)的基礎(chu)和(he)著力點

  社(she)會認知是社(she)會心態的重(zhong)要指標,而社(she)會認知的依(yi)據(ju)是qie)畔 R虼耍 dui)za)諦灤凸guan)狀病毒(du)感染的肺炎、疫情狀況及其防控(kong)的認知取決于(yu)全社(she)會對(dui)疫情相關(guan)信息的獲取,主要內容包括︰疫情信息獲取渠道是否暢通,疫情信息公(gong)開是否及時bao)  樾畔?欠褡既罰  櫸攬kong)的信息是否透明,疫情信息可得性的強弱,以及不實疫情信息的澄清、過濾和(he)消除機制是否科學(xue)合(he)理等。

  在應(ying)對(dui)2003年非典型tou)窩滓 楣討校 桓齬guan)念被社(she)會普遍接受(shou)——“信息公(gong)開就是最好的‘疫苗’”。國外的相關(guan)研究(jiu)也證明,媒體報道增(zeng)加10倍,疾病的感染數(shu)量就會減少三分之一。我們的第一輪zhi)diao)查數(shu)據(ju)顯(xian)示,37.6%的民(min)眾認為疫情初(chu)期(qi)信息的公(gong)開比較(jiao)滯後;40%的民(min)眾表示信息公(gong)開的透明程度比較(jiao)低。從(cong)農歷正月初(chu)一開始,隨著主流媒體對(dui)疫情報道的增(zeng)加,以及各種zhi)教逑嗉炭  liao)不同形(xing)式的信息獲取通道,民(min)眾獲取疫情信息的能力得到jiao)xian)著增(zeng)強;特(te)別是來自疫區一線的政(zheng)府官員和(he)醫學(xue)專家定(ding)期(qi)召(zhao)開新聞發布會,明顯(xian)改善(shan)了(liao)疫情信息的公(gong)開程度。受(shou)此影響,幾天後的第二輪zhi)diao)查數(shu)據(ju)顯(xian)示,民(min)眾認為疫情信息公(gong)開及時的比例從(cong)48.6%上升到了(liao)64.1%,認為疫情信息透明的比例從(cong)50.1%上升到了(liao)66.6%。

  我們的調(diao)查還發現,微信已經成(cheng)為人(ren)們獲取疫情信息最重(zhong)要的途(tu)徑,報紙jian) 縭猶 確 嫉男畔 泊罅拷jie)助網(wang)絡渠道傳播。因此,要想用好主流媒體公(gong)信力高的優勢,並使之在信息公(gong)開和(he)輿論監督中發揮更(geng)大作用,就必須高度重(zhong)視網(wang)絡的作用。此外,根據(ju)調(diao)查,在疫情防控(kong)中,民(min)眾希(xi)望了(liao)解的信息排(pai)在前(qian)三位(wei)huai)姆直鶚牽鶴約骸 胰ren)、親友所(suo)在區域的疫情或潛在風(feng)險(xian),關(guan)于(yu)疫情感染、擴散情況的信息和(he)統計數(shu)據(ju),政(zheng)府部門(men)、有關(guan)機構(gou)采取的應(ying)對(dui)、防控(kong)、治理等措(cuo)施。在疫情防控(kong)工作中,相關(guan)部門(men)應(ying)著力提高這(zhe)些信息的可得性。

  隨著全國疫情防控(kong)的升級,目前(qian),有關(guan)疫情的信息可謂(wei)鋪天蓋地,並在一huan) 潭壬銑魷至liao)信息過載現象(xiang)。但對(dui)za)諉揮行畔 bian)別力的人(ren)來說,信息過載與信息缺失造成(cheng)的結果是相似的。為此,主流媒體應(ying)積極發聲,相關(guan)部門(men)應(ying)引導民(min)眾關(guan)注權威信息發布渠道,並充分利用大數(shu)據(ju)技術,保(bao)證信息的科學(xue)、準確、精細、易得,無死角覆蓋文化(hua)程度低的群(qun)體、農村偏(pian)遠地區。

  信任是社(she)會的潤滑劑,是不確定(ding)環境cheng)律she)會秩序的保(bao)證,只有增(zeng)進社(she)會互(hu)信才能有效應(ying)對(dui)非常(chang)時期(qi)的困難挑戰

  社(she)會學(xue)理論認為,在風(feng)險(xian)社(she)會下更(geng)需要擴大信任儲備,這(zhe)是因為,在當今社(she)會,無論是社(she)會系統的運行xiao) 櫓 腦誦校 故羌際蹕低常(chang) 涓fu)雜(za)程度都是多(duo)數(shu)人(ren)難以理解的,信任對(dui)多(duo)數(shu)人(ren)來說是首(shou)選(xuan)的策略。新型冠(guan)狀病毒(du)是人(ren)類未知的病毒(du),醫學(xue)界(jie)也才剛剛在疫情中逐漸(jian)開始認識它(ta),摸索著對(dui)付(fu)它(ta)。在此背景(jing)下,全社(she)會都應(ying)該信任醫學(xue)科學(xue)研究(jiu)者,信任疾病控(kong)制專家和(he)醫務(wu)工作者。面對(dui)突發的疫情,社(she)會系統和(he)組織難免會存在一huan) 潭鵲墓芾砦侍?he)運轉不暢,政(zheng)府一huan)ㄒ 蘊鉤cheng)和(he)開放的態度面對(dui)社(she)會,接受(shou)民(min)眾監督,才能贏得民(min)眾信任。必須認識到,信息公(gong)開程度是民(min)眾對(dui)政(zheng)府信任水平的重(zhong)要影響因素。

  信任是一種資源,社(she)會各界(jie)都應(ying)該增(zeng)進互(hu)信,目前(qian)這(zhe)樣的特(te)殊時期(qi)更(geng)應(ying)該如此。我們的第一輪zhi)diao)查顯(xian)示,被huai)diao)查的武(wu)漢居(ji)民(min)中有53.85%認為“公(gong)共交(jiao)通停運、關(guan)閉離漢he) 饋貝cuo)施非常(chang)有必要,36.36%認為有必要,兩jiao)釹嗉穎壤嘰0.21%。武(wu)漢居(ji)民(min)為阻(zu)斷(duan)疫情向(xiang)全國蔓延作出了(liao)巨(ju)大的奉獻與犧牲,展現了(liao)以大局為重(zhong)的擔當精神。全社(she)會都應(ying)加大對(dui)武(wu)漢的支持力度,不僅要調(diao)配相關(guan)物(wu)資予以支援(yuan),也要增(zeng)進信任共克時艱。應(ying)防止社(she)會上與網(wang)絡上出現不和(he)諧(xie)的聲音和(he)行xing)  隻huai)社(she)會信任,從(cong)而不利于(yu)疫情防控(kong)。

  兩輪zhi)diao)查數(shu)據(ju)也顯(xian)示,疫情防控(kong)全面升級以來,民(min)眾對(dui)政(zheng)府部門(men)發布的疫情表示信任的比例從(cong)76%增(zeng)加到85.6%,對(dui)主流媒體的信任顯(xian)著提升,對(dui)中央媒體信任的比例從(cong)89.5%增(zeng)加到93.3%,對(dui)地方新聞媒體信任的比例從(cong)75.6%增(zeng)加到84.2%。我們應(ying)當善(shan)于(yu)把這(zhe)種zhi)腫閼涔蟺男湃巫 hua)為社(she)會秩序的穩(wen)定(ding)劑,轉化(hua)為眾志成(cheng)城(cheng)應(ying)對(dui)非常(chang)時期(qi)困難挑戰的強kan)蠖 Α/p>

  信心是社(she)會心態中最寶(bao)貴的資源,只有增(zeng)強信心才能真正凝(ning)聚社(she)會力量jun)? 目夠饕 /strong>

  信心不是孤立產生的,它(ta)是以對(dui)疫情風(feng)險(xian)理性的認知,以對(dui)政(zheng)府、商業機構(gou)、社(she)會組織、醫療機構(gou)等在疫情防控(kong)中表現zhi)鈉蘭畚 chu)的,是建立在政(zheng)府、社(she)會組織、醫學(xue)科研與醫療機構(gou)、廣(guang)大民(min)眾等的互(hu)信基礎(chu)之上的。1月25日,中共中央政(zheng)治局常(chang)務(wu)委(wei)員會召(zhao)開會議,成(cheng)立應(ying)對(dui)疫情工作領導小(xiao)組,全面部署(shu)疫情防控(kong)工作;此後,31個省區市先qun)篤舳 環 gong)共衛生事件一級duan) ying),社(she)會各界(jie)全力投入疫情防控(kong)。在此背景(jing)下,社(she)會心態表現越發趨于(yu)積極,一個重(zhong)要表現就是,民(min)眾對(dui)地方政(zheng)府部門(men)在近期(qi)疫情防控(kong)中的表現給(gei)予肯定(ding)。例如,被huai)diao)查者對(dui)疾控(kong)專家、醫療機構(gou)、醫jiao)hu)人(ren)員的滿意度一直保(bao)持在90%以上xi)幻min)眾對(dui)政(zheng)府在疫情防控(kong)工作的滿意度提升至七(qi)成(cheng)左右。在應(ying)對(dui)本次(ci)疫情過程中,政(zheng)府部門(men)、醫療機構(gou)的工作也增(zeng)強了(liao)民(min)眾的信心。民(min)眾對(dui)政(zheng)府部門(men)的信心從(cong)70.5%增(zeng)加到了(liao)84.1%;huan)砸交(jiao)hu)人(ren)員的信心從(cong)93.8%上升到96.4%;huan)鑰蒲腥ren)員的信心從(cong)94.3%上升到了(liao)96.9%;huan)隕she)會公(gong)眾的信心從(cong)56.1%上升到了(liao)71.5%。

  為此,應(ying)珍惜民(min)眾抗擊疫情的信心,主動關(guan)切(qie)民(min)眾,特(te)別是關(guan)心新型冠(guan)狀病毒(du)感染的肺炎患者和(he)疫區民(min)眾的生活;保(bao)護(hu)醫jiao)hu)人(ren)員的健(jian)康和(he)生命安全,增(zeng)進醫jiao)夾湃危 納shan)醫jiao)hu)人(ren)員工作環境和(he)工作條(tiao)件,激(ji)發醫療機構(gou)和(he)醫jiao)hu)人(ren)員工作積極性;切(qie)實滿足民(min)眾對(dui)疫情防控(kong)的期(qi)待(dai),調(diao)動全社(she)會的力量,徹底(di)打贏這(zhe)場疫情防控(kong)阻(zu)擊戰jian)/p>

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  《光明日報》( 2020年03月03日?11版)

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